هدف ما ارائه تجربهای شفاف و منصفانه برای ثبت سفارش است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
۱. لغو سفارشهای معمولی
- سفارشهای آماده (غیر سفارشی) تنها قبل از ورود به مرحله پردازش قابل لغو هستند.
- در صورتی که سفارش وارد مرحله بستهبندی یا ارسال شده باشد، امکان لغو وجود ندارد.
- در صورت تأیید لغو سفارش در زمان مجاز، مبلغ پرداختی طی ۲ تا ۷ روز کاری به مشتری بازگردانده میشود.
۲. سفارشهای سفارشیدوز
- سفارشهای سفارشیدوز شامل طراحی، دوخت یا شخصیسازی اختصاصی (مانند اسمدوزی، تغییر سایز، رنگ یا طرح خاص) غیرقابل لغو پس از تأیید نهایی سفارش هستند.
- به دلیل شروع فرآیند تولید بلافاصله پس از تأیید سفارش، هیچگونه لغو، تغییر یا بازگشت وجه پس از تأیید نهایی امکانپذیر نیست.
- در صورت نیاز به تغییرات، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد؛ پس از این زمان، سفارش وارد فرآیند تولید شده و قابل تغییر نخواهد بود.
- مشتری با ثبت سفارش سفارشیدوز تأیید میکند که مشخصات وارد شده (سایز، رنگ، طرح و متنهای سفارشی) کاملاً نهایی و مورد تأیید اوست.
۳. لغو توسط فروشگاه
- در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین مواد اولیه، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد.
- در این صورت، مبلغ پرداختی بهصورت کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. بازگشت وجه
- بازگشت وجه تنها به همان حسابی انجام میشود که پرداخت از آن صورت گرفته است.
- زمان بازگشت وجه بسته به بانک یا درگاه پرداخت ممکن است بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر باشد.
۵. مسئولیت مشتری
- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات (سایز، رنگ، طرح و متن سفارشی) را بهدقت بررسی کند.
- هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات بر عهده مشتری بوده و امکان لغو پس از تولید وجود نخواهد داشت.
۶. تغییر یا بروزرسانی قوانین
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین لغو سفارش را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
