۱. ثبت سفارش

• تمامی سفارش‌ها از طریق وب‌سایت ثبت و پس از پرداخت نهایی، وارد مرحله پردازش می‌شوند.
• ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و در موارد نادر مانند اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
• اطلاعات واردشده توسط مشتری باید کامل و صحیح باشد و مسئولیت هرگونه اشتباه بر عهده خریدار است.

۲. قیمت و پرداخت

• قیمت تمامی محصولات به تومان و مطابق نرخ روز درج شده است.
• فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
• پرداخت سفارش تنها از طریق درگاه‌های امن و معتبر انجام می‌شود.
• پس از پرداخت موفق، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.

۳. ارسال سفارش

• سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
• زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
• مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت‌های پستی یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
• هزینه ارسال در مرحله نهایی خرید مشخص می‌شود.

۴. تعویض و مرجوعی

• به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی لباس و اکسسوری کودک تنها در صورت وجود ایراد یا ارسال اشتباه امکان‌پذیر است.
• مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• کالای مرجوعی باید استفاده‌نشده، سالم و دارای بسته‌بندی و اتیکت اصلی باشد.
• پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، مبلغ کالا عودت داده شده یا محصول جایگزین ارسال می‌شود.

۵. مشخصات محصولات

• تمامی تصاویر و توضیحات محصولات با دقت ثبت شده‌اند، اما ممکن است تفاوت جزئی رنگ به دلیل نمایشگر دستگاه‌ها وجود داشته باشد.
• اندازه‌ها به‌صورت تقریبی درج شده‌اند و ممکن است اختلاف جزئی وجود داشته باشد.

۶. حفظ حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت.
• تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود و فروشگاه به اطلاعات بانکی کاربران دسترسی ندارد.

۷. مالکیت معنوی

تمامی تصاویر، محتوا، طراحی‌ها و نام تجاری فروشگاه متعلق به مجموعه بوده و هرگونه استفاده یا کپی‌برداری بدون مجوز ممنوع است.

۸. ارتباط با مشتری

• ارتباط فروشگاه با مشتری از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی رسمی فروشگاه انجام می‌شود.
• مشتری موظف است اطلاعات تماس خود را به‌صورت صحیح وارد نماید.

۹. تغییر قوانین

فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی یا تغییر دهد. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.